Tilaus- ja toimitusehdot

1. Yleistä

Verkkokaupan tuotteita myy Nordic Turf Oy (Y-tunnus 2818625-7). Myymme tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Pidätämme oikeuden muutoksiin tuotteissa, hinnoissa, varastosaldoissa ja postikuluissa. Myyjällä on oikeus kieltäytyä toimittamasta tuotetta hintavirheen tai muun vastaavan toimituksellisen tai taloudellisen syyn vuoksi.

2. Tilaaminen

Tuotteet tilataan siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Tilaaminen edellyttää toimivaa sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa. Tilatessasi sitoudut kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Käsittelemme asiakastiedot luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja käytetään vain tilauksen toimitukseen ja siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle heti sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näet tilaustietosi. Tarkista vahvistuksen sisältö aina ja ota heti yhteyttä asiakaspalveluun, jos jokin on väärin. Säilytä vahvistus ja pidä tilausnumero saatavilla, kun asioit asiakaspalvelussa. Tarkista myös, että paketin sisältö vastaa tilausvahvistusta.

3. Maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun meille. Paytrail Oyj:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa.

Pankkimaksut

Suomalaisten pankkien maksupainikkeet: Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, Osuuspankki, POP Pankki, Säästöpankki, S-Pankki ja Ålandsbanken. Sinut ohjataan omaan pankkiisi maksamaan.

Korttimaksut

Visa, Visa Debit, Visa Electron, Mastercard, Debit Mastercard ja American Express. Maksu tehdään suojatulla maksulomakkeella, eikä korttitietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksut

MobilePay ja Apple Pay sekä Pivo ja Siirto

Lasku ja osamaksu

OP Lasku ja Walley sekä Jousto ja AfterPay. Walley tarjoaa laskun ja osamaksun myös yritysasiakkaille. Rahoitusyhtiön ehdot näet ja hyväksyt maksun yhteydessä.

Jos haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, ota ensisijaisesti yhteyttä meihin. Paytrailin ehdot: maksupalveluehdot.

Paytrail Oyj, Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä · Y-tunnus 2122839-7

4. Toimitusaika, -tapa ja nouto

Toimitusaika

Toimitamme tuotteita arkipäivinä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1–8 arkipäivää laskun maksamisesta. Tuotteille, joita ei ole varastossa, toimitusaika on 10–15 arkipäivää.

Keskimääräinen toimitusaikamme on 1–8 arkipäivää, arkipyhiä, viikonloppuja ja rahdinvälittäjien lakkoja tai ongelmia lukuun ottamatta. Toimitusaika vaihtelee tilauksen ja toimitustavan mukaan. Kerromme poikkeuksista tuotesivuilla, jos ne ovat tiedossamme, ja ilmoitamme heti sähköpostilla, jos tilaamasi tuote on loppu tai toimitusaika poikkeaa. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästyksistä emmekä viivästysten välillisistä haitoista.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Näet ne, kun valitset ostoskorissa maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina, jota voi seurata lähetystunnuksella. Paketit toimittaa Vedia Claus.

Nouto Vantaalta

Paketit voi noutaa myös maksutta varastoltamme: Nordic Turf Oy, Kuhajoentie 6 D, 01750 Vantaa. Sovi noutoaika ensin puhelimella tai sähköpostilla.

5. Kuljetusvauriot ja virheelliset toimitukset

Jos lähetys on rikkoutunut tai sen pakkaus tai sisältö on vioittunut, tee heti kirjallinen vahinkoilmoitus rahdinkuljettajalle. Emme vastaa kuljetuksessa aiheutuneista vahingoista.

Jos tuote on kadonnut kuljetuksessa tai vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, ilmoita virheestä heti sähköpostilla asiakaspalveluun (yhteystiedot kohdassa 10), niin ratkaisemme asian.

6. Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Jos pakettia ei lunasteta eikä tilausta ole erikseen peruttu, perimme toimituskustannukset.

7. Peruutusoikeus ja palautukset

Kuluttaja-asiakkaat

Kuluttaja-asiakkaalla on lakisääteinen 14 päivän peruutusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu. Asiakkaan mittojen mukaan leikattujen nurmien peruutusoikeus tarkistetaan.

• Ilmoita päätöksestäsi peruuttaa kauppa yksiselitteisesti, esimerkiksi kirjeellä tai sähköpostilla, ennen kuin palautat tuotteen. Määräaika on noudatettu, kun ilmoitus lähtee ennen peruutusajan päättymistä.
• Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön. Kuljetuspakkauksen saa avata ja tuotteeseen saa tutustua.
• Pakkaa tuote alkuperäiseen pakkaukseen ja liitä mukaan kaikki alkuperäisen paketin sisältö sekä vapaamuotoinen selitys palautuksen syystä, yhteystietosi ja tilausnumero.
• Palautus tehdään 14 päivän kuluessa omalla kustannuksellasi, tuomalla tai lähettämällä tuote toimipaikkaamme. Rahtikustannuksia ei palauteta. Annamme tarkemmat palautusohjeet tapauskohtaisesti.
• Kaupanteon yhteydessä annettujen ilmaisten tuotteiden hinta vähennetään palautettavasta summasta.

Kaikki palautuksesta aiheutuvat kustannukset maksaa palauttaja, ellei toisin ole yhteisesti kirjallisesti sovittu.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutat kaupan, palautamme kaikki sinulta saamamme suoritukset viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun tuote on saapunut meille takaisin. Palautamme rahat samalla maksutavalla, jota käytit ostaessasi, ellet ole nimenomaisesti suostunut muuhun, eikä palauttamisesta aiheudu sinulle kustannuksia.

Tuote on lähetettävä takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksesta. Olet vastuussa tuotteen arvon alentumisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Yritysasiakkaat

Yritysasiakkaille palautusoikeutta ei ole, ellei siitä erikseen sovita.

8. Takuu

Toimittamillemme tuotteille on valmistajan myöntämä takuu materiaalin ja valmistuksen osalta. Takuu on 5 vuotta tekonurmille. Takuuaika alkaa tuotteen nouto- tai luovutuspäivästä.

Jos tuotteessa on virhe, ilmoita siitä meille eli reklamoi viikon kuluessa siitä, kun havaitsit virheen tai sinun olisi pitänyt havaita se.

Takuu ei kata vaurioita tai vikoja, joiden aiheuttajana on onnettomuus, ihminen, eläin, sota, sähköpiikki, sopimaton, varomaton tai epänormaali käyttö, ylikuormitus, salamanisku, tulva tai muu luonnontapahtuma, normaali kuluminen, korroosio, ruostuminen, virheellinen hoito, uudelleen rakentaminen, muutos tai itse tehdyt asennustyöt.

Takuun puitteissa korjatuille, kunnostetuille tai vaihdetuille tuotteille takuu jatkuu alkuperäisestä nouto- tai luovutuspäivästä.

9. Muut ehdot

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Tutustu kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin ennen tilausta. Käsittelemme asiakastiedot luottamuksellisesti; lue lisää tietosuojaselosteesta.

10. Yhteystiedot

Nordic Turf Oy (Y-tunnus 2818625-7)
Käynti- ja laskutusosoite: Kuhajoentie 6 D, 01750 Vantaa
Puhelin 040 707 1228 (arkisin 9–16)
Sähköposti myynti@nordicturf.fi

Tuotteet ja hinnat löydät verkkokaupasta.